نقش روابط عمومی بر ارتقا سرمایه اجتماعی سازمانی در شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه
پایان نامه
- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق - دانشکده علوم انسانی
- نویسنده زهرا طیبی
- استاد راهنما علی رحمان زاده اسماعیل کاووسی
- سال انتشار 1394
چکیده
امروز به اعتقاد جامعه شناسان توسعه اجتماعی صرفا بر پایه سرمایه مادی، انسانی، فیزیکی، استوار نمی باشد بلکه این سرمایه اجتماعی است که می تواند پیام آور توسعه اجتماعی باشد؛ به عبارتی اگر مفهوم سرمایه اجتماعی را مجموعه ای از ارزش ها و هنجارهایی بدانیم که منابع لازم را برای همکاری و تعاملات اجتماعی را تامین می کند؛ ضرورت ارتقاء سرمایه اجتماعی سازمانی به عنوان عنصر تاثیرگذار در تعالی سازمانی به صورت یک اصل مهم می بایست تقویت شود. بی تردید عنصر اساسی بسیار مهم سرمایه اجتماعی، اعتماد است و چرخه تولید آن شامل ایجاد و توسعه اطمینان، اعتمادسازی، ایجاد اعتبار و توسعه همکاری و مشارکت است و اعتماد به عملکرد ارتباطی اثربخش سازمان منجر می شود زیرا تبادل اطلاعات مرتبط و مناسب بین شهروندان و سازمان ها را تشویق می کند (bernsterin, 1980). همه این ها در گرو وجود نظام ارتباطی مبتنی بر روابط عمومی کارآمد، راستین و آرمانی سازمان هاست.
منابع مشابه
بررسی تأثیر هوش هیجانی بر شکایت مشتریان با در نظر گرفتن نقش واسطه ای خودکارآمدی در شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه (مترو)
در محیط رقابتی دنیا امروز، بیشتر شرکت ها بر روی حفظ مشتریان به عنوان کلید اصلی موفقیت تأکید دارند. مهمترین استراتژی در بازاریابی، حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید است. در نتیجه قالب شرکت ها تلاش دارند به مشتریان خود خدمات درجه اول ارائه نمایند، زیرا خدماتی که با کیفیت برتر به مشتری تحویل داده شود، به احتمال زیاد رضایت مشتریان را ارتقاء می بخشد.
بررسی آلودگی صوتی در راه آهن شهری و حومه تهران درسال1389
Background and aims: Noise pollution is one of the risk factors of the human environment that may seriously threat physical and mental health of human beings. One of the main sources of this type of pollution is the noise produced by urban transportation and traffic, particularly subway in the environment. This article aims at study and evaluation of the noise condition in drivers’ cabin and ...
متن کاملبررسی نقش روابط عمومی در تولید و بازتولید سرمایه اجتماعی سازمانی و ارائه مدل مناسب
سرمایه اجتماعی منبعی است که در راستای دستیابی به اهداف، در اختیار سازمان‌ها و اشخاص قرار دارد. بنابراین روابط عمومی ، نقشی مهم و گاهی اوقات ضروری در تشکیل سرمایه اجتماعی و مصرف آن ایفا می‌کند. این پژوهش در پی یافتن پاسخ این مساله که چگونه فعالیت‌های روابط عمومی به تولید سرمایه اجتماعی به طور اعم و سرمایه اجتماعی سازمانی به طور اخص منجر می‌شود صورت گرفته است. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و تبیین...
متن کاملشناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت مدیریت حمل و نقل شهری (مطالعه موردی: شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه-مترو)
در این پژوهش به شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر افزایش کیفیت مدیریت حمل و نقل شهری در ایران(مطالعه موردی : شرکت بهره برداری مترو تهران) پرداختیم. روش تحقیق از حیث ماهیت داده ها کمی و از حیث هدف، کاربردی می باشد واز حیث نحوه ی گردآوری داده ها توصیفی- تحلیلی و از نوع همبستگی است. جامعه آمــاری این پژوهش کلیه مدیران حمل و نقل شهری در استان های کشور بود و روش نمونه گیری با توجه به دسترسی محقق به ...
15 صفحه اولبررسی رابطه بلوغ حرفه ای و سلامت عمومی کارکنان شرکت راه آهن شهری تهران و حومه (مترو) در سال 1386
هدف اصلی این پژوهش این است که آیا بین بلوغ حرفه ای و سلامت عمومی رابطه وجوددارد یا حیر.نتایج پژوهش نشان دارد که همبستگی بین بلوغ حرفه ای و سلامت عمومی معادل 41% می باشد که نمایانگر وجود همبستگی مثبت و متوسط بین دو متغیر مذکور است نتیجه گرفته می شود که بین بلوغ حرفه ای و سلامت عمومی کارکنان همبستگی معنی داری وجود دارد و بدین ترتیب فرضیه پژوهش مبنی بر وجود رابطه مثبت و معنی دار بین بلوغ حرفه ای و...
15 صفحه اولمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق - دانشکده علوم انسانی
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023